Méthode, démarches, communication, étapes clés, organisation et suivi du projet, missions des intervenants, modes de consultation, modèles de contrats, exemples et conseils pratiques... Les acteurs d'une opération de construction trouveront dans ce guide l'essentiel des éléments susceptibles de les aider à préparer dans les meilleures conditions le programme de leur opération. La qualité des constructions publiques La programmation au service de la qualité L'évolution des textes touchant à la programmation Les études de programmation L'étendue des études de programmation Les études pré-opérationnelles : " bâtir un projet " Le programme : passer une commande à un maître d'oeuvre Zoom sur le programme de consultation Objectifs et plan général d'un programme de consultation Le préambule L'introduction Présentation du projet de la maîtrise d'ouvrage Fonctions, activités et usages Le site Les espaces nécessaires aux activités Les contraintes et les exigences techniques Les contraintes et exigences opérationnelles S'organiser autour d'un projet Maîtriser le projet Organiser la maîtrise d'ouvrage Maîtriser la participation Savoir communiquer Faire appel à un programmateur Programmateur : un métier La mission du programmateur La consultation et le contrat des programmateurs privés Eléments pour la rédaction des pièces de consultation et des documents contractuels