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CROS, ROSELLE ET GAUTIER, NICOLE

METTRE EN PLACE LA QUALITE DANS LES COLLECTIVITES TERRITORIALES. - AFNOR 2001 -

-CET OUVRAGE AIDE LES COLLECTIVITES TERRITORIALES DANS LA COMPREHENSION DES POINTS CLES DE LA NORME ISO 9000 VERSION 2000 : -L'ENGAGEMENT DES ELUS OU DE LA DIRECTION; -LE MANAGEMENT DES RESSOURCES; -LA MAITRISE DES PROCESSUS ET DE LA DOCUMENTATION; -LES MESURES, ANALYSES ET AMELIORATION DU SYSTEME.

ISBN: [2-12-475053-4]